更新時間:2024-10-26 11:00:16作者:佚名
錢包厚度的增加跟不上理發價格的飛漲,更趕不上托尼老師的進化速度:
從頭到腳穿著奢侈品牌,腰間戴著耳機互相通話,再忙也要預約,問她怎么稱呼,就“總監”。
但到了理發的時候,也只是“微剪”,最終的成品卻是“70歲的老太婆”。不僅如此,還會讓你迷失在不斷的“公主,請變漂亮”中,最后保不住面子,買了一張價值幾千塊錢的會員卡。
理發的價格一直在上漲。你還有洗、剪、吹頭發的自由嗎? 10元的工人和500元的店長有什么區別?
理發要花多少錢?
不知道從什么時候開始,理發變成了一件壓力很大的事情。
走進裝飾華麗的理發店,托尼先生戴著耳機,衣著精致。前臺服務員微笑著詢問你是否有指定的發型師。你站在那里“瑟瑟發抖”,猶豫著要不要為你選擇發型師。理發店的首席設計師、總監或店長...
當然,這一切都是后話了。最重要的是,理發越來越貴。一不留神,你就會成為“待宰的羔羊”。
去理發店要花多少錢?
有媒體在點評平臺上抓取了4個一線城市和15個新一線城市中點評最多的50家發廊,并根據人均支出比較了不同城市的理發價格。
數據顯示,北上廣深等一線城市的美發平均價格遠高于其他新一線城市。 19個城市,美發價格低至33元,高至1520元。這意味著,在這些城市,理發一次至少需要30元,更不用說染發、燙發、接發這些稍微復雜的流程了。
從店內客均價格來看,各線城市有所不同,但總體成本較高。
《中國美容美發行業發展趨勢研究及未來投資分析報告》指出,2021年,新一二線城市美容美發店平均客單價將分別達到263.1元/人、260元/人。分別人。據媒體統計,到2022年,深圳已成為一線城市中美發門檻最高的城市,其20家最受歡迎的理發店平均消費價格將達到775.3元。
此外,女性更愿意花錢在美發上。
《中國生活美容服務行業發展報告》指出,2020年,美發行業女性平均客單價為137元/單,男性平均客單價為95元/單。女性平均客單價比男性平均客單價高出30.6%。 。
但在理發時,花的錢越多,效果就越好。
花大價錢請托尼給自己做發型,期待能有一個漂亮的“大變身”,卻在沙龍里大失所望,甚至淚流滿面,這并不是什么新鮮事。
那么,理發店到底出了什么問題呢?
為什么理發那么貴?
12315官網數據顯示,近一個月,全國共接到美容美發服務投訴15247件,環比增長18.25%,解決率僅為55.94%。
錢花了,但理發的消費者體驗卻越來越差。為什么?
據專業機構研究,理發店的運營成本主要是人工成本和租金。作為一個極度內卷化的服務行業,想要快速擊敗對手,做大做強中國十大發型師,要么提高自己的技術水平,要么轉移到更好的位置。勞動力和租金兩大主要成本正在上漲。由于生存壓力,理發店不得不提高服務價格。
單純靠每人幾十塊錢的洗剪吹來賺錢,效率太低,也很難滿足顧客的需求。因此,理發店以高客單價推出了燙發、護發甚至美容等各種服務。
單看燙發,就有錫紙燙、爆炸燙、數碼燙、根燙、定位燙……每六個月就會出現各種眼花繚亂的“新概念”,稱霸時尚圈和你的錢包。
而且,如果選擇更好的護發產品,價格還能上漲一個檔次。據說越貴的燙發液對頭發的傷害就越小,保持的效果也越好。
然而,燙完頭發后,有網友在購物APP上刷了同樣的藥水,托尼老師的套餐有188元、588元、1688元,費用從幾元到幾十元不等。
所以,一根頭發剪得好不好,其實更多的是取決于理發師的技術和經驗。但價目表上越來越高的片名和單價,難免讓人想要放棄。
高級發型師還必須是金牌銷售員。半小時的理發聊天提供了無限的情感價值,讓你愿意一次花幾百、幾千塊錢成為他的會員。
目前,理發師的薪資結構多為固定底薪+績效提成。底薪會根據不同級別確定,但主要收入靠績效提成中國十大發型師,最重要的KPI是推廣卡申請。
出售卡片不僅可以讓發型師獲得銷售傭金,還可以讓發型師在后續顧客消費卡片面值時獲得“實際傭金”。例如,某理發店的共享規則如下。如果發型師每天賣出10張價值2000元的會員卡,他就能獲得900元的辦卡傭金。
對于商家來說,會員卡是店鋪生存的必需品。一些大型連鎖店會給發型師布置很高的卡片處理任務,未能完成任務的人會被從最底層的位置上淘汰。
預付卡模式最早由上海一家理發店發明,并于2000年左右以連鎖形式向全國推廣。在當時的中國金融中心,精明的理發店老板把日常消費變成了一場金融游戲。
辦卡籌集的資金相當于現金流中額外增加一筆無息貸款,可以快速償還初始投資,支持連鎖店的擴張。
很多被會員卡“卡住”的消費者對后續的購買并不滿意,但因為無法挽回面子,只能繼續在這家店付款購買,直至花光所有的錢(或者理發店)拿了錢就跑了)。
預付卡問題引起了中國消費者協會的關注。 《2023年預付費消費行業消費者權益保護報告》指出了非法辦卡、辦卡難、退費難、經營者跑路時消費者損失難追回、消費者權益維護難等六大問題。從報告顯示的數據來看,美容美發領域的案件占案件總數的26.5%,僅次于運動健身。
近年來,北京、上海等地市場監管部門相繼設立“7天冷靜期”,賦予消費者7天內單方面解除預付卡合同的權利,但前提是不實際使用用于消費的預付卡。
小工10元,店長500元
有什么區別?
說了這么多,我們該如何選擇美發師呢?
官方認可的美發師分為五個級別,每個級別都需要滿足相應的條件才有資格申請。
以初級工(五級)為例,需從事美發工作一年(含)以上才有資格申請。如果新手想申請四級/中級工,他必須從事該職業總共六年才有資格。
由此可見,從初級美發師晉升為高級美發師的必要條件是工作時間長。這也是我們選擇人生的標準。干姜、油、棗,越老越好,大廚總是讓人安心。
從考核的角度來看,也是“一分錢一分貨”。初級工人只能使用工具切割網校頭條,而高級工人需要會設計。從染發來看,初級工只要能把頭發染黑即可,而高級工除了染發外還需要能漂白頭發。另外,還需要根據流行色和顧客特點制定方案。
用一句話粗略概括就是,初級工只需會簡單的洗剪吹,而高級工則需要“以人為本”。
這樣看來,人力資源和社會保障部對美發師的分類是非常明確的。不同級別的美發師確實有不同的技能。等級越高,擁有的技能就越多,技能也越好。
不過,在團購網站上,美發師默認的職級劃分是總監>首席>設計師。如果店鋪有個性化設置,則會按照店鋪設置的排名等級進行排序。于是消費者到了理發店就傻眼了,發現到處都是技術總監、藝術總監、創意總監、總監,花四位數的價格得到的結果可能還是“按部就班” 。
選擇美發是一場豪賭。
沒有人知道,入行九年、好評無數、頭銜是總監、戴著耳機、好話多的托尼老師到底是什么水平。但除了流行時尚之外,你還真的可以參考其他品牌和顧客的評論。
畢竟,美發師的專業范疇是社會生產服務和生活服務人員。服務質量是最好的,也是最難評判的。雖然它看起來像理發,但它不僅僅是關于頭發。還取決于臉型、頭型、發質、顧客的風格等,如果稍有溝通不暢,就可能會產生沖突。
事實上,在客戶給出參考圖后,托尼先生為了留住客戶,以“沒問題,很簡單”駁回了。最后往往是圖片與實物不符來彌補的。所以現在出現了兩極分化。要么去10元快剪店理發,要么花高價購買心理安慰。
但毫不夸張的說,消費者是花真金白銀,想要得到一頭滿意的頭發。
所以,理發師們,別再擔心你的著裝和甜言蜜語了,多關注你的手藝吧!
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