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半島全媒體記者楊陽

向輪訓機構交了費用后，考試沒出席，成本還迄今未退，專升本課程學一半同學“失聯”了……對于經歷過專升本戰場的師生們來說，順利通過考試是對她們最好的收益。因而，這些考生就會選擇合適的專升本機構來加強機率。近期，多位民眾撥通半島新聞熱線96663表示，自己還給專升本機構的輪訓費，卻未能實現順利學習。現在，多名學員希望機構才能繼續提供服務使得收取相關成本。在3·15國際消費者權益日到來之際，半島全媒體已開通消費維權熱線考研培訓班費用，歡迎撥通96663，記者替您發聲。

述說學員中斷學習同學陌陌“換頭”聽課APP下線

張男士去年22歲，2019年便報考了北京中域世紀教育咨詢有限公司的專升本補習班，一開始先通過中域視頻APP學習公共課的內容。據張男士介紹，自己學習的是心理學專業，機構工作人員表示會服務到順利考上研究生為止，這一點讓她很心動，一次性在網上支付了29800元的補習成本。在學習過程中，張男士仍然通過陌陌和負責她的機構同學進行勾通，2022年末，張男士忽然發覺名為“中域專升本”的陌陌名換成了“好好專升本”，除此此外，她經常講課的APP也下載不了，從那之后便停止了學習。張男士便開始聯系機構的相關人員，但電話都處于難以撥通狀態。張男士表示希望機構可以根據協議約定繼續提供服務，但是為其開通一年的面授進行專升本學習。

譚男士計劃報考2022年北京中醫藥學院研究生。她在2021年1月和同年2月分別還給北京中域教育信息咨詢有限公司12000元和北京中域世紀教育咨詢有限公司15800元，共計27800元專升本輪訓費。譚男士稱，之所以選擇報中域教育的課程，是由于當時對接報考的同學說課程內容包括才能輔助學員進行考試報考，使得優先匹配同學對其進行1對1補習，并幫助發表兩篇論文、考研口試保錄和榮獲小學金獎學金，但現在沒有做到承諾的任何一項。

令譚男士煩惱的是，錢交了，復習其間中域教育方提供的課程資源卻令譚男士不太滿意，多次勾通無果并于2022年8月聯系不到機構的工作人員。譚男士希望機構退貨并索賠損失。

周男士去年34歲，現在在一家醫院從事西醫按摩方面的工作，其稱最初是想通過西醫專長醫師資格證考試取得證書踏入醫療行業，因而可以合法行醫。

2021年7月，周男士在某網路平臺了解到中域教育的西醫專長課程，此后通過平臺推送添加到一位機構同學的陌陌進行狀況了解。隨后，周男士便向收款方北京中域教育信息咨詢公司匯款11800元。

交完錢后來，中域教育便給她寄進來一些書籍資料考研培訓班費用，使得還下載了“扁鵲西醫”APP進行學習，學習內容都是最基本的常識性知識。周男士稱，那時考慮到西醫專長醫師資格證報考要求較差，我個人在這方面的資源不足，中域教育輪訓班主任都是考試主考同學進行補習，通過率達到百分之九十以上，我以為可以順利領到證書，就付錢報考了。

周男士表示當初中域教育工作人員許諾能給報上名，結果一個多月過去了仍然沒有收到消息。后來中域教育工作人員告知，由于周男士資質不夠無法給她報上名。倍感被騙的周男士要求退錢，經過多次交涉雙方簽署一致。2021年8月，周男士收到中域教育發來的”退費同意書”，周男士根據對方要求予以回復，機構承諾90個工作日進行收取，結果從今年月份經常拖到今天仍然沒有看到中域教育收取11800元，使得機構人員于2022年下旬開始“失聯”。周男士便多次尋求有關部委進行解決，但仍然未得到有關回復。

爭端無果專升本機構內部“分家”服務難繼續退票難追繳

記者從學員提供的聊天記錄看見，“好好專升本”老師表示：“由于之前簽約報班的西醫教育修改了公司名稱，我們屬于第三方服務公司，專升本服務由我們進行服務，而且中域未與其收取服務費，因此難以繼續進行課程學習。假如選擇繼續進行西醫教育學習，還要支付費用5000元。除此此外，‘好好專升本’和‘中域專升本’并不是一家公司。”“好好專升本”老師表示，“報名費并不在我們這兒，協議也不是同我們簽署，我們不屬于中域教育企業集團，應當去找付錢的交費單位。”

而學員張男士從抖音平臺名為“中域專升本”的人后，此人通過陌陌發來“好好專升本”的專升本輪訓成本，使得坦承“好好專升本”就是“中域好好專升本”。

周男士也多次接到信息，信息內容為：關于你反映的中域教育退錢問題，北京市市南區消費者權益保護中心（北部）工作人員早已展開了調處工作，中域教育表示催退錢事項已反饋，我們將繼續督促中域教育履行退票承諾。

機構表示核查狀況將繼續為其提供服務

針對民眾反映的問題，記者致電南京中域教育信息咨詢有限公司，相關人員黃男士表示，由于今年公司內部進行調整，之前從事這個專升本項目的團隊是由之前老總進行負責，目前和中域教育早已分家，并把學員和團隊從當前公司帶走，后端學員銷售和后期客服都弄成了“好好專升本”。關于不退錢問題，不退錢狀況分兩種，第一種是雙方早已簽署退錢合同，退錢有相關的步驟，還要時間進行代辦。第二種是雙方若果未簽署合同將難以進行退錢處理。除此此外，黃男士表示須要落實學員當時簽協議的公司和交費的公司，核對清楚后將繼續為其提供服務。