更新時(shí)間:2023-06-16 10:07:11作者:佚名
一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)的管理心得
題記:凡是勞心的事兒,都是看起來挺悠哉,但是實(shí)際上腦袋里一大堆任務(wù),不同的任務(wù)表帶在對(duì)準(zhǔn)不同的進(jìn)度,手里面的人員在等你一聲槍聲后立即沖鋒賊寇,還有一些在原地等著你擰發(fā)條,記錄一些經(jīng)驗(yàn),給你們分享。
1、利用好中午的白銀時(shí)間
一天晚上是我最忙最集中精力的時(shí)間。我負(fù)責(zé)的部委分樓上樓下兩地辦公。我8點(diǎn)10分到公司。8點(diǎn)10分到8點(diǎn)30分做warmingup的活動(dòng),例如打水、打開筆記本之類,同時(shí)開始查看前兩天的工作備忘錄,并籌劃每天的任務(wù)。
8點(diǎn)30分至40分抽10分鐘時(shí)間去樓下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),詢問你們有哪些事。由于樓下工作的四個(gè)人每次這時(shí)面臨的外部壓力比較少,我在此刻出現(xiàn)不會(huì)給她們太大負(fù)擔(dān),另外給它們一個(gè)看到領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)。它們有何種狀況可以直接反映,并且我順手就可以簽好她們的請(qǐng)假申請(qǐng)單,為你們節(jié)約時(shí)間。這叫“walkaround”,我得到處走動(dòng)能夠把握信息。
接下去,每次8點(diǎn)40分部委開早會(huì)。這個(gè)經(jīng)過一年的推行早已很成熟了,是輪流主持制。目前基本上我不在場(chǎng),團(tuán)隊(duì)成員之間也能以此機(jī)會(huì)進(jìn)行勾通。假如我在場(chǎng),通常每天都會(huì)上傳下達(dá)一些公司信息,部委內(nèi)應(yīng)當(dāng)做哪些事情。之后聽聽你們有沒有還要我支持的事情,給自己也領(lǐng)一些任務(wù),帶著任務(wù)去與其他部委進(jìn)行勾通。
我感覺半夜的這一圈走動(dòng)十分重要。早晨是布置任務(wù)的白銀時(shí)間,由于每位人的工作都昨天開始,下屬可以將我的看法列入到每天的工作計(jì)劃中去。這半個(gè)小時(shí)的付出保證了前三天我所接受到的任務(wù)與信息不會(huì)遺失,基本上會(huì)在隔日全部傳達(dá)給部委內(nèi)全部人員。
2、利用好大會(huì)
不僅早會(huì)以外,部委每天四晚上開周會(huì)議。大會(huì)程序是那樣的:1、拿出上周的大會(huì)紀(jì)要,看當(dāng)初提出了這些事,到本周為止進(jìn)展怎么。2、每人再講明天的工作計(jì)劃,以及須要哪些資源。3、遇專項(xiàng)問題,你們討論解決。4、公司的重大信息由部委主管負(fù)責(zé)分享給你們,為你們統(tǒng)一思想與步調(diào)。
每天的大會(huì)有話則長(zhǎng),無話則短,重視成效。大會(huì)氛圍十分民主,你們都進(jìn)行開放的討論。過去的一年里,我們?cè)谶@個(gè)大會(huì)上解決了不少問題,使得通過這個(gè)方式,你們都能覺得到是在進(jìn)行teamwork,信息與知識(shí)的共享并且每位人都在成長(zhǎng)與進(jìn)步。
部委大會(huì)安排在周日是由于公司的管理大會(huì)安排在周四,我會(huì)在下周隨即將前三天接受到的信息傳達(dá)給全體職工。只是怕自己忘掉。
周會(huì)議的作用是這么重要,是由于我發(fā)覺這是一個(gè)最好的保證執(zhí)行力的形式。一個(gè)人假如當(dāng)街親口講了自己的計(jì)劃,就相當(dāng)于作出了承諾,他都會(huì)手動(dòng)去履行。否則明天就得當(dāng)街講明緣由。這是個(gè)手動(dòng)的透明的檢測(cè)模式,根本不用我這個(gè)當(dāng)主管的親自去督促。
之前為了簡(jiǎn)化,我們沒有做大會(huì)紀(jì)要。很快,我就發(fā)覺,雖然你們都記不得自己曾有的承諾與誓言了,并且有時(shí)我們有一些好的點(diǎn)子,談得也會(huì)比較激動(dòng),但最后或許會(huì)不了了之。然后,我定出了游戲規(guī)則,你們輪流做大會(huì)紀(jì)要。十分簡(jiǎn)略、但是有挺好的提示作用。
集體的力量是很大的。做為主管,一定要調(diào)動(dòng)起部委內(nèi)全體人員的積極性與造就性,單靠自己一個(gè)人,就是情商再高、能力再?gòu)?qiáng),也完不成公司制定的目標(biāo)。會(huì)議是一種有效的辦法。或許有人會(huì)說,大會(huì)太耗費(fèi)時(shí)間了!但我的經(jīng)驗(yàn)告訴我,沒有這些固化的勾通渠道的話,團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信息不暢會(huì)耗費(fèi)你們更多精力與時(shí)間。關(guān)鍵是看開哪些樣的會(huì)。所有本著解決問題、分享信息的大會(huì)都是高效率勾通的工具,還要發(fā)起。不信,試一試,你的團(tuán)隊(duì)假如在6個(gè)人以上,又沒有固定的會(huì)議方式的話,有的團(tuán)隊(duì)成員之間或許會(huì)幾個(gè)月也不曉得對(duì)方在干哪些工作!你們雖然都不好意思開口的……
3、“walkaround”多多益善
記得當(dāng)初自己當(dāng)下屬時(shí),是極少主動(dòng)找主管勾通的。總認(rèn)為同事很忙,不便去打攪(其實(shí)同事當(dāng)初有或許在指著筆記本看股票,我也搞不清楚,但同事形象多高大呀,就是看股票我也不敢隨意打攪)。
到今天這家公司后,我認(rèn)為“walkaround”這個(gè)講法挺好。我們是做零售的,還要了解這些現(xiàn)場(chǎng)信息。其實(shí)我也是財(cái)務(wù)總監(jiān),但我認(rèn)為這個(gè)說法用在自己的部委管理工作上只是十分有效的。我最怕自己弄成只指著筆記本算數(shù)字的財(cái)務(wù)總監(jiān),我還要與各個(gè)部委不斷勾通,與它們構(gòu)建良好的關(guān)系,了解它們的需求,能夠更好地支持業(yè)務(wù)。
另外,財(cái)務(wù)部的收銀室只是很重要的現(xiàn)場(chǎng)管理工作,我要求自己一天起碼再下來兩次,上、下午各一次,親眼瞧瞧。見到收銀員的裝束有些不規(guī)范,隨即當(dāng)場(chǎng)強(qiáng)調(diào)。再看它們是否在崗、是否有笑容。見到桌面上擺放東西不整潔也會(huì)當(dāng)場(chǎng)強(qiáng)調(diào)。
在管理上,難道walkaround十分重要呢?由于,現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)是最強(qiáng)有力的。我覺得所有的主管都應(yīng)當(dāng)去主動(dòng)走動(dòng)去勾通。不要天天靠Email做人。
管理雖然是很細(xì)心的工作,也可以說是很繁瑣的。不須要很多豪言藏語,只須要一件事一件事地去引領(lǐng)、去認(rèn)真做。天長(zhǎng)日久積累出來,一個(gè)公司的面貌都會(huì)大大緩解。
4、授權(quán)
授權(quán)問題,幾乎每位管理輪訓(xùn)就會(huì)提及,早已講得比較濫了。雖然,這是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重大課題,必需好好研究。我建議所有財(cái)務(wù)總監(jiān)人,以及準(zhǔn)財(cái)務(wù)總監(jiān)人都認(rèn)真地review一下自己現(xiàn)在的工作內(nèi)容,再好好想想:到底什么工作還要授權(quán)?授給誰?授完后怎樣檢測(cè)與控制?好的主管必需是學(xué)會(huì)聰敏授權(quán)的主管。
真正能把該授權(quán)的任務(wù)授掉,不該授的留在手里的主管,太少了。因此,我們常常見到兩種狀況:一種是忙得象個(gè)陀螺,天天在做詳細(xì)的工作。我們公司有個(gè)主管,我每天找她她都顧不上和我說話,總在忙,恨不得不給我一分鐘時(shí)間。我去找她的下屬,她的下屬說不曉得工作究竟應(yīng)當(dāng)由誰負(fù)責(zé),我只好所有的問題都去問她。我想,她都沒時(shí)間與我這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)勾通,想必更不或許有時(shí)間去指導(dǎo)與培養(yǎng)下屬了。下屬如何或許有明晰的目標(biāo)與努力方向?
另外一種主管是,自己哪些都不管,一問三不知。恨不得走到哪兒都將自己的得力助手帶在身邊,隨時(shí)將助手提上去問事情。此類狀況,要么是主管自己業(yè)務(wù)實(shí)在太差,比手下經(jīng)理要弱這些,要么就是授權(quán)太過頭了,完全做了甩手掌柜。
我的團(tuán)隊(duì)有十一個(gè)人,就人員管理跨徑來講,屬于比較常見的小型企業(yè)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。授權(quán)要到這些程度:
1)所有還要財(cái)務(wù)部進(jìn)行的步驟不能由于我的出戰(zhàn)而中斷。
2)所有向上授權(quán)還要符合公司規(guī)定。否則,事后我要親自履行公司追授的權(quán)利財(cái)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn),進(jìn)行事后補(bǔ)簽(一是滿足稽核要求,二來也起到威懾作用,造成權(quán)利的臨時(shí)下放不被濫用)。
3)對(duì)于須要充分行使權(quán)利或還要出頭露面的事情,充分授權(quán)給有接班人潛質(zhì)的人選,給下屬嶄露頭角的機(jī)會(huì)。有人才不能雪藏,要選適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)往外推銷。
我希望今后從我的團(tuán)隊(duì)里走出去的人都比我強(qiáng),桃李漫天下。那將充分證明我是一個(gè)多么合格的主管。為什么,做為主管,為公司培養(yǎng)人才不是重要任務(wù)之一嗎?
另外,我認(rèn)為有兩種心理毛病。這倆毛病在初做管理者的人員臉上容易看到。假如某個(gè)人以前是個(gè)很優(yōu)秀的經(jīng)理,用料作認(rèn)真負(fù)責(zé),某三天他被提撥成總監(jiān)了,他很容易弄成那樣:
第一種財(cái)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn),是對(duì)處事有癮。眾所周知,當(dāng)一件事情被完成時(shí),尤其是被可愛地完成時(shí),這種滿足感是十分強(qiáng)烈的。例如說,一位經(jīng)理擅于Excel,對(duì)做數(shù)據(jù)剖析有癮。這么當(dāng)上主管后,他或許還會(huì)倔強(qiáng)于自己曾經(jīng)的愛好或則特長(zhǎng),一直徜徉于技術(shù)上的成就感。這是很危險(xiǎn)的,由于做管理工作,必需犧牲自己在技術(shù)上的成就感,必需將這類自己所愛好的工作下放給別人去做。實(shí)在逼不得已,主管必需多花些時(shí)間去coach,也不能親自去做。或許須要多花幾倍的時(shí)間去教育他人,但沒方法,輪訓(xùn)下屬是當(dāng)主管的本員工作。總監(jiān)必需有忍讓力,就能忍受下屬的低效,并去補(bǔ)習(xí)它們進(jìn)步。假如你們都做得與你一樣好,憑哪些你被提撥而不是他人呢?你當(dāng)了主管,就得忍受各類不可愛的工作結(jié)果的煎熬。
我自己對(duì)這一點(diǎn)深有感悟。隨著做主管后的歲月溜走,我以前高超的Excel技能就在逐漸荒廢,我只好揮淚割愛了。沒方法,得除去這些癮。當(dāng)主管的,必需得多涉足,但不能太精。高超的事必須留給下屬去做,讓她們?nèi)ハ硎艹删透小?/p>
第二種,是對(duì)不做人有疏離感。曾經(jīng)做人做習(xí)慣了,即便當(dāng)了主管,會(huì)發(fā)覺時(shí)間不太好把握。有時(shí)侯忙得要命,有N個(gè)人來找你,或N件突發(fā)風(fēng)波等你趕走。有時(shí)侯,發(fā)覺空上每天的時(shí)間似乎也沒哪些。雖然,不用親自完成這些事務(wù)性工作。“眼不見,差一半”,不親眼看著一堆東西,會(huì)覺得期限性壓力不這么大。
那樣,在時(shí)常的放松歲月里,自責(zé)感油因此生:我如何能閑著呢?開始懊悔、開始找事兒做。總算,一個(gè)孤零零的運(yùn)行正常的團(tuán)隊(duì)就這么被一個(gè)閑不出來的主管給整砸了。
雖然,主管有一些空白時(shí)間,不是挺好嗎?總監(jiān)不須要探討嗎?為什么,主管的探討工作只好置于班車上或夜晚在家洗澡時(shí)才會(huì)進(jìn)行?為什么,下班時(shí)光明正大地苦思冥想不是一個(gè)主管正常的工作嗎?為什么,主管不應(yīng)當(dāng)去一直到處瞧瞧宏觀新政,廣泛獲取信息嗎?有哪些好自責(zé)的呢?
假如總監(jiān)不能給自己一天留一些空白時(shí)間,等有突發(fā)問題發(fā)生時(shí),主管如何或許有時(shí)間去處理呢?總監(jiān)還要隨時(shí)待命,為團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的每一項(xiàng)緊急風(fēng)波作出反應(yīng)。當(dāng)沒有緊急風(fēng)波時(shí),主管必需借助空白時(shí)間去廣泛獲取新的信息與知識(shí)。
千萬不要以為自己不做人是對(duì)不住公司。要曉得公司付給你高薪資,不是讓你與下屬做同樣事情的。假如一件事情,你的下屬有能力做,而你卻沒有讓人家做、自己親自做了,那是你在耗費(fèi)公司付給你的工資,而不是在替公司省工時(shí)。公司付給你錢不是讓你去埋頭打字的。打字員薪資多少?你的工資多少?
總監(jiān)必須探討、規(guī)劃、組織、控制,應(yīng)當(dāng)去簽字,承當(dāng)責(zé)任,培養(yǎng)下屬。假如你做了除此以外的其他事情,那不能證明你的勤勞,只好證明你的無能。你是在耗費(fèi)公司的工資。公司是很容易在市場(chǎng)上找到比你打字更快、比你某項(xiàng)技能更好、并且比你更實(shí)惠的人的。公司還要的是你的率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力、你的目光、你的觀念、你的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力,而不是你的某方面的專業(yè)技能。假如你實(shí)在對(duì)自己的專業(yè)技能引以為豪、愛不釋手,請(qǐng)走學(xué)者路線,不要干主管這個(gè)工種。
5、溝通與勸說
當(dāng)上主管后,會(huì)逐漸發(fā)覺隨著專業(yè)技能的突顯,自己似乎只有兩項(xiàng)技能提升了:那就是勾通能力與勸說能力。
勾通能力與勸說能力是做主管最重要的技能。勾通能力決定了你是否能上傳下達(dá)。假如把公司形容成一個(gè)人,超高層是腦部、天天在做決定,中層主管就是血管中樞,還要將公司意志傳達(dá)給坐落終端的手、腳、肌肉。一個(gè)沒有勾通能力的中層主管會(huì)造成機(jī)體上的一大片組織壞疽,喪失行動(dòng)能力。假如超高層沒有勾通能力呢?就更須要擅于理解與抒發(fā)的中層主管。
勸說能力決定了你的影響力。假如你想做的每一件事、你想干掉的每位人都能被你勸說,你想想你得有多厲害,你的影響力會(huì)有多大。人家只有服了你,才能從心底里去配合你的工作。光憑手中的大棒或才胡芹菜來指揮他人,是很膚淺的領(lǐng)導(dǎo)能力。關(guān)鍵還得以理服人。但理從那里來?不得靠講下來嗎?
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