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一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)的管理心得

題記：凡是勞心的事兒，都是看起來挺悠哉，但是實(shí)際上腦袋里一大堆任務(wù)，不同的任務(wù)表帶在對(duì)準(zhǔn)不同的進(jìn)度，手里面的人員在等你一聲槍聲后立即沖鋒賊寇，還有一些在原地等著你擰發(fā)條，記錄一些經(jīng)驗(yàn)，給你們分享。

1、利用好中午的白銀時(shí)間

一天晚上是我最忙最集中精力的時(shí)間。我負(fù)責(zé)的部委分樓上樓下兩地辦公。我8點(diǎn)10分到公司。8點(diǎn)10分到8點(diǎn)30分做warmingup的活動(dòng)，例如打水、打開筆記本之類，同時(shí)開始查看前兩天的工作備忘錄，并籌劃每天的任務(wù)。

8點(diǎn)30分至40分抽10分鐘時(shí)間去樓下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，詢問你們有哪些事。由于樓下工作的四個(gè)人每次這時(shí)面臨的外部壓力比較少，我在此刻出現(xiàn)不會(huì)給她們太大負(fù)擔(dān)，另外給它們一個(gè)看到領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)。它們有何種狀況可以直接反映，并且我順手就可以簽好她們的請(qǐng)假申請(qǐng)單，為你們節(jié)約時(shí)間。這叫“walkaround”，我得到處走動(dòng)能夠把握信息。

接下去，每次8點(diǎn)40分部委開早會(huì)。這個(gè)經(jīng)過一年的推行早已很成熟了，是輪流主持制。目前基本上我不在場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)成員之間也能以此機(jī)會(huì)進(jìn)行勾通。假如我在場(chǎng)，通常每天都會(huì)上傳下達(dá)一些公司信息，部委內(nèi)應(yīng)當(dāng)做哪些事情。之后聽聽你們有沒有還要我支持的事情，給自己也領(lǐng)一些任務(wù)，帶著任務(wù)去與其他部委進(jìn)行勾通。

我感覺半夜的這一圈走動(dòng)十分重要。早晨是布置任務(wù)的白銀時(shí)間，由于每位人的工作都昨天開始，下屬可以將我的看法列入到每天的工作計(jì)劃中去。這半個(gè)小時(shí)的付出保證了前三天我所接受到的任務(wù)與信息不會(huì)遺失，基本上會(huì)在隔日全部傳達(dá)給部委內(nèi)全部人員。

2、利用好大會(huì)

不僅早會(huì)以外，部委每天四晚上開周會(huì)議。大會(huì)程序是那樣的：1、拿出上周的大會(huì)紀(jì)要，看當(dāng)初提出了這些事，到本周為止進(jìn)展怎么。2、每人再講明天的工作計(jì)劃，以及須要哪些資源。3、遇專項(xiàng)問題，你們討論解決。4、公司的重大信息由部委主管負(fù)責(zé)分享給你們，為你們統(tǒng)一思想與步調(diào)。

每天的大會(huì)有話則長(zhǎng)，無話則短，重視成效。大會(huì)氛圍十分民主，你們都進(jìn)行開放的討論。過去的一年里，我們?cè)谶@個(gè)大會(huì)上解決了不少問題，使得通過這個(gè)方式，你們都能覺得到是在進(jìn)行teamwork，信息與知識(shí)的共享并且每位人都在成長(zhǎng)與進(jìn)步。

部委大會(huì)安排在周日是由于公司的管理大會(huì)安排在周四，我會(huì)在下周隨即將前三天接受到的信息傳達(dá)給全體職工。只是怕自己忘掉。

周會(huì)議的作用是這么重要，是由于我發(fā)覺這是一個(gè)最好的保證執(zhí)行力的形式。一個(gè)人假如當(dāng)街親口講了自己的計(jì)劃，就相當(dāng)于作出了承諾，他都會(huì)手動(dòng)去履行。否則明天就得當(dāng)街講明緣由。這是個(gè)手動(dòng)的透明的檢測(cè)模式，根本不用我這個(gè)當(dāng)主管的親自去督促。

之前為了簡(jiǎn)化，我們沒有做大會(huì)紀(jì)要。很快，我就發(fā)覺，雖然你們都記不得自己曾有的承諾與誓言了，并且有時(shí)我們有一些好的點(diǎn)子，談得也會(huì)比較激動(dòng)，但最后或許會(huì)不了了之。然后，我定出了游戲規(guī)則，你們輪流做大會(huì)紀(jì)要。十分簡(jiǎn)略、但是有挺好的提示作用。

集體的力量是很大的。做為主管，一定要調(diào)動(dòng)起部委內(nèi)全體人員的積極性與造就性，單靠自己一個(gè)人，就是情商再高、能力再?gòu)?qiáng)，也完不成公司制定的目標(biāo)。會(huì)議是一種有效的辦法。或許有人會(huì)說，大會(huì)太耗費(fèi)時(shí)間了！但我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，沒有這些固化的勾通渠道的話，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信息不暢會(huì)耗費(fèi)你們更多精力與時(shí)間。關(guān)鍵是看開哪些樣的會(huì)。所有本著解決問題、分享信息的大會(huì)都是高效率勾通的工具，還要發(fā)起。不信，試一試，你的團(tuán)隊(duì)假如在6個(gè)人以上，又沒有固定的會(huì)議方式的話，有的團(tuán)隊(duì)成員之間或許會(huì)幾個(gè)月也不曉得對(duì)方在干哪些工作！你們雖然都不好意思開口的……

3、“walkaround”多多益善

記得當(dāng)初自己當(dāng)下屬時(shí)，是極少主動(dòng)找主管勾通的。總認(rèn)為同事很忙，不便去打攪（其實(shí)同事當(dāng)初有或許在指著筆記本看股票，我也搞不清楚，但同事形象多高大呀，就是看股票我也不敢隨意打攪）。

到今天這家公司后，我認(rèn)為“walkaround”這個(gè)講法挺好。我們是做零售的，還要了解這些現(xiàn)場(chǎng)信息。其實(shí)我也是財(cái)務(wù)總監(jiān)，但我認(rèn)為這個(gè)說法用在自己的部委管理工作上只是十分有效的。我最怕自己弄成只指著筆記本算數(shù)字的財(cái)務(wù)總監(jiān)，我還要與各個(gè)部委不斷勾通，與它們構(gòu)建良好的關(guān)系，了解它們的需求，能夠更好地支持業(yè)務(wù)。

另外，財(cái)務(wù)部的收銀室只是很重要的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，我要求自己一天起碼再下來兩次，上、下午各一次，親眼瞧瞧。見到收銀員的裝束有些不規(guī)范，隨即當(dāng)場(chǎng)強(qiáng)調(diào)。再看它們是否在崗、是否有笑容。見到桌面上擺放東西不整潔也會(huì)當(dāng)場(chǎng)強(qiáng)調(diào)。

在管理上，難道walkaround十分重要呢？由于，現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)是最強(qiáng)有力的。我覺得所有的主管都應(yīng)當(dāng)去主動(dòng)走動(dòng)去勾通。不要天天靠Email做人。

管理雖然是很細(xì)心的工作，也可以說是很繁瑣的。不須要很多豪言藏語，只須要一件事一件事地去引領(lǐng)、去認(rèn)真做。天長(zhǎng)日久積累出來，一個(gè)公司的面貌都會(huì)大大緩解。

4、授權(quán)

授權(quán)問題，幾乎每位管理輪訓(xùn)就會(huì)提及，早已講得比較濫了。雖然，這是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重大課題，必需好好研究。我建議所有財(cái)務(wù)總監(jiān)人，以及準(zhǔn)財(cái)務(wù)總監(jiān)人都認(rèn)真地review一下自己現(xiàn)在的工作內(nèi)容，再好好想想：到底什么工作還要授權(quán)？授給誰？授完后怎樣檢測(cè)與控制？好的主管必需是學(xué)會(huì)聰敏授權(quán)的主管。

真正能把該授權(quán)的任務(wù)授掉，不該授的留在手里的主管，太少了。因此，我們常常見到兩種狀況：一種是忙得象個(gè)陀螺，天天在做詳細(xì)的工作。我們公司有個(gè)主管，我每天找她她都顧不上和我說話，總在忙，恨不得不給我一分鐘時(shí)間。我去找她的下屬，她的下屬說不曉得工作究竟應(yīng)當(dāng)由誰負(fù)責(zé)，我只好所有的問題都去問她。我想，她都沒時(shí)間與我這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)勾通，想必更不或許有時(shí)間去指導(dǎo)與培養(yǎng)下屬了。下屬如何或許有明晰的目標(biāo)與努力方向？

另外一種主管是，自己哪些都不管，一問三不知。恨不得走到哪兒都將自己的得力助手帶在身邊，隨時(shí)將助手提上去問事情。此類狀況，要么是主管自己業(yè)務(wù)實(shí)在太差，比手下經(jīng)理要弱這些，要么就是授權(quán)太過頭了，完全做了甩手掌柜。

我的團(tuán)隊(duì)有十一個(gè)人，就人員管理跨徑來講，屬于比較常見的小型企業(yè)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。授權(quán)要到這些程度：

1）所有還要財(cái)務(wù)部進(jìn)行的步驟不能由于我的出戰(zhàn)而中斷。

2）所有向上授權(quán)還要符合公司規(guī)定。否則，事后我要親自履行公司追授的權(quán)利財(cái)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)行事后補(bǔ)簽（一是滿足稽核要求，二來也起到威懾作用，造成權(quán)利的臨時(shí)下放不被濫用）。

3）對(duì)于須要充分行使權(quán)利或還要出頭露面的事情，充分授權(quán)給有接班人潛質(zhì)的人選，給下屬嶄露頭角的機(jī)會(huì)。有人才不能雪藏，要選適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)往外推銷。

我希望今后從我的團(tuán)隊(duì)里走出去的人都比我強(qiáng)，桃李漫天下。那將充分證明我是一個(gè)多么合格的主管。為什么，做為主管，為公司培養(yǎng)人才不是重要任務(wù)之一嗎？

另外，我認(rèn)為有兩種心理毛病。這倆毛病在初做管理者的人員臉上容易看到。假如某個(gè)人以前是個(gè)很優(yōu)秀的經(jīng)理，用料作認(rèn)真負(fù)責(zé)，某三天他被提撥成總監(jiān)了，他很容易弄成那樣：

第一種財(cái)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)，是對(duì)處事有癮。眾所周知，當(dāng)一件事情被完成時(shí)，尤其是被可愛地完成時(shí)，這種滿足感是十分強(qiáng)烈的。例如說，一位經(jīng)理擅于Excel，對(duì)做數(shù)據(jù)剖析有癮。這么當(dāng)上主管后，他或許還會(huì)倔強(qiáng)于自己曾經(jīng)的愛好或則特長(zhǎng)，一直徜徉于技術(shù)上的成就感。這是很危險(xiǎn)的，由于做管理工作，必需犧牲自己在技術(shù)上的成就感，必需將這類自己所愛好的工作下放給別人去做。實(shí)在逼不得已，主管必需多花些時(shí)間去coach，也不能親自去做。或許須要多花幾倍的時(shí)間去教育他人，但沒方法，輪訓(xùn)下屬是當(dāng)主管的本員工作。總監(jiān)必需有忍讓力，就能忍受下屬的低效，并去補(bǔ)習(xí)它們進(jìn)步。假如你們都做得與你一樣好，憑哪些你被提撥而不是他人呢？你當(dāng)了主管，就得忍受各類不可愛的工作結(jié)果的煎熬。

我自己對(duì)這一點(diǎn)深有感悟。隨著做主管后的歲月溜走，我以前高超的Excel技能就在逐漸荒廢，我只好揮淚割愛了。沒方法，得除去這些癮。當(dāng)主管的，必需得多涉足，但不能太精。高超的事必須留給下屬去做，讓她們?nèi)ハ硎艹删透小?/p>

第二種，是對(duì)不做人有疏離感。曾經(jīng)做人做習(xí)慣了，即便當(dāng)了主管，會(huì)發(fā)覺時(shí)間不太好把握。有時(shí)侯忙得要命，有N個(gè)人來找你，或N件突發(fā)風(fēng)波等你趕走。有時(shí)侯，發(fā)覺空上每天的時(shí)間似乎也沒哪些。雖然，不用親自完成這些事務(wù)性工作。“眼不見，差一半”，不親眼看著一堆東西，會(huì)覺得期限性壓力不這么大。

那樣，在時(shí)常的放松歲月里，自責(zé)感油因此生：我如何能閑著呢？開始懊悔、開始找事兒做。總算，一個(gè)孤零零的運(yùn)行正常的團(tuán)隊(duì)就這么被一個(gè)閑不出來的主管給整砸了。

雖然，主管有一些空白時(shí)間，不是挺好嗎？總監(jiān)不須要探討嗎？為什么，主管的探討工作只好置于班車上或夜晚在家洗澡時(shí)才會(huì)進(jìn)行？為什么，下班時(shí)光明正大地苦思冥想不是一個(gè)主管正常的工作嗎？為什么，主管不應(yīng)當(dāng)去一直到處瞧瞧宏觀新政，廣泛獲取信息嗎？有哪些好自責(zé)的呢？

假如總監(jiān)不能給自己一天留一些空白時(shí)間，等有突發(fā)問題發(fā)生時(shí)，主管如何或許有時(shí)間去處理呢？總監(jiān)還要隨時(shí)待命，為團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的每一項(xiàng)緊急風(fēng)波作出反應(yīng)。當(dāng)沒有緊急風(fēng)波時(shí)，主管必需借助空白時(shí)間去廣泛獲取新的信息與知識(shí)。

千萬不要以為自己不做人是對(duì)不住公司。要曉得公司付給你高薪資，不是讓你與下屬做同樣事情的。假如一件事情，你的下屬有能力做，而你卻沒有讓人家做、自己親自做了，那是你在耗費(fèi)公司付給你的工資，而不是在替公司省工時(shí)。公司付給你錢不是讓你去埋頭打字的。打字員薪資多少？你的工資多少？

總監(jiān)必須探討、規(guī)劃、組織、控制，應(yīng)當(dāng)去簽字，承當(dāng)責(zé)任，培養(yǎng)下屬。假如你做了除此以外的其他事情，那不能證明你的勤勞，只好證明你的無能。你是在耗費(fèi)公司的工資。公司是很容易在市場(chǎng)上找到比你打字更快、比你某項(xiàng)技能更好、并且比你更實(shí)惠的人的。公司還要的是你的率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力、你的目光、你的觀念、你的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，而不是你的某方面的專業(yè)技能。假如你實(shí)在對(duì)自己的專業(yè)技能引以為豪、愛不釋手，請(qǐng)走學(xué)者路線，不要干主管這個(gè)工種。

5、溝通與勸說

當(dāng)上主管后，會(huì)逐漸發(fā)覺隨著專業(yè)技能的突顯，自己似乎只有兩項(xiàng)技能提升了：那就是勾通能力與勸說能力。

勾通能力與勸說能力是做主管最重要的技能。勾通能力決定了你是否能上傳下達(dá)。假如把公司形容成一個(gè)人，超高層是腦部、天天在做決定，中層主管就是血管中樞，還要將公司意志傳達(dá)給坐落終端的手、腳、肌肉。一個(gè)沒有勾通能力的中層主管會(huì)造成機(jī)體上的一大片組織壞疽，喪失行動(dòng)能力。假如超高層沒有勾通能力呢？就更須要擅于理解與抒發(fā)的中層主管。

勸說能力決定了你的影響力。假如你想做的每一件事、你想干掉的每位人都能被你勸說，你想想你得有多厲害，你的影響力會(huì)有多大。人家只有服了你，才能從心底里去配合你的工作。光憑手中的大棒或才胡芹菜來指揮他人，是很膚淺的領(lǐng)導(dǎo)能力。關(guān)鍵還得以理服人。但理從那里來？不得靠講下來嗎？