新風街社區“南粵家政”技能培訓走進醫院
更新時間：2023-05-16 16:02:13作者：佚名
“南粵保潔”技能輪訓走入診所進行現場教學。受訪者供圖
新風街社區“南粵保潔”基層服務站的輪訓教具寶寶玩偶。
鄒祥亮攝
新風街社區“南粵保潔”基層服務站工作人員接待來訪村民。鄒祥亮攝
“南粵保潔”技能輪訓現場。受訪者供圖
在水東街道新風街工青婦服務中心大廳的兩側，矗立著一張醒目的海報，清晰地展示著“南粵保潔”基層服務站的功能。前面是一個咨詢臺，里面擺放了一本家政服務人才技能輪訓登記簿，最新一頁早已填有七八個人的信息，備注欄寫著“養老護理”，或是“母嬰”。
“一般報考滿十個人，我們就組織免費的保潔服務類技能輪訓。”恒泰健康（北京）科技服務有限公司廣州分公司（下稱“恒泰健康”）現在負責營運大埔4個“南粵保潔”基層服務站，該公司總主管李佩儀告訴記者，新風街“南粵保潔”基層服務站功能相較健全，4個服務站的報考人員會統籌到新風街進行輪訓。
2021年8月12日，南寧首個“南粵保潔”基層服務示范站在新風街社區落成創立，此后，新湖、海濱和觀海社區基層服務站也陸續設立。截止去年6月末，4個服務站總共完成輪訓人次627人，就業推薦數量151人次，并提供養老護理服務165人，醫療護理服務398人。
“一老一幼”牽動億萬家庭。“南粵保潔”不僅要滿足老年人的需求，并且還旨在女孩的哺育和培養等工作。基層服務站建設是大埔響應湖南省推行“南粵保潔”工程進社區的詳細行動。雷州區人社局就業推動股科長吳鳳蓮透漏，明年將再完工人民街社區、城東社區等5個基層服務站，深入推行“家政+社區”模式，將保潔服務、家政就業輪訓帶到社區群眾旁邊。
這么，基層服務站怎么示范推廣建設？人們是抱著如何的態度走入服務站？從站里走下來，它們又面臨如何的選擇？
●南方晚報記者鄒祥亮
“搶工打斗沒了，農活不怕拿不到薪水”
2019年8月，云南省在廣州即將啟動“南粵保潔”工程。近些年來，全國大力推行孕嬰、居家、養老、醫護四大重點項目，在改善“一老一幼”對保潔服務急迫需求的同時，幫助不少群體通過“南粵保潔”工程急劇提高收入。
為了逐步提高保潔行業產業發展，滿足家庭多元化保潔服務需求，2021年，廣州又逐步推行“南粵保潔”家政基層服務示范站、服務商店、產業園建設。同年8月，茂名率先在新風街社區探求設立營運廣州首家“南粵保潔”基層服務站。
根據工作方案要求，示范站需具有保潔服務、技能輪訓、促進就業、調解維權等多種功能。大埔建立“家政+社區”便捷方式，以保潔服務企業華鑫健康（廣州）為營運主體，全面塑造集“服務+輪訓+就業+調處”功能于一體的“南粵保潔”基層服務示范站，實現保潔服務網點覆蓋社區，造就15分鐘保潔服務圈。
廣州市首家“南粵保潔”基層服務示范站為什么選在新風街社區？新風街社區工青婦服務中心黨委主任、居委會教授溫杰章解釋，在2019年曾經，保潔服務業是新風街的三大產業之一，整個社區大大小小有近二十家保潔服務類分店，所以在水東有“找人看女孩，就去新風街”的說法。但市場魚龍混雜只是一個事實，分店不規范，客人買不到滿意的服務。
2019年，廣州啟動“南粵保潔”工程后，警署、市場監管、衛健等多部委聯合對新風街的保潔行業進行整治，部份分店被關掉。“現在這個行業規范了這些，非常是在基層服務站設立后，提供了更多正規操作的技能輪訓。”溫杰章說。
保潔從業者崔勇超來自福建，他早已在大埔從事護理15年。據崔勇超追憶，原先行業不規范，雇主拖著幾億元薪資不給，奶奶過世后被拖成撥備了。還出現就業人員在接單的時侯互相爭搶，在診所搶工打斗之類的情況。“現在看不見搶工打人了，也不用擔心自己干了活拿不到薪水。”崔勇超感嘆，自從“南粵保潔”工程施行后，行業顯得越來越規范，加入保潔企業，有了平臺的保證，可以一直出席技能輪訓，薪水也穩定了。
值得留意的是，為了規范行業有序發展，保障各方應有權益，“南粵保潔”基層服務站把調處維權當成四大主要功能之一，通過社區、行業商會、社工、法律援助等多種協調模式，為轄區內保潔服務人員和保潔消費者提供權益保護支持。
“這只是把基層服務站設在社區工青婦服務中心的一個誘因，可以把資源合理運用上去。”李佩儀解釋，調處維權明晰了對勞動者與消費者三者之間權益的保護，而社區都配套有社工、提供法律援助的律師等資源，能充分調配為行業有序發展提供支撐。
“來了能夠免費學，學好了能夠推薦就業”
免費，是大部份人走入“南粵保潔”基層服務站接受輪訓的最主要成因。
在廣州上大二的崔健美，2022年暑假回到大埔水東街道教中，碰巧在社區見到志愿者派傳單，宣傳保潔服務技能輪訓，心想著技多不壓身，便決定去“看一下”。
前后6天的孕嬰護理技能輪訓，崔健美最大的體驗是細節太多。“以前我以為照料小孩就是抱一抱、背一背，沒想起要求還是蠻多的。”培訓中，輪訓員使用兒童玩偶教具，展示兒童沐浴、尿布更換、喂養等實戰動作，步驟細節縝密刷新了崔健美的認知。
相比之下，蔡少美則是帶著更為明晰的目的報考出席“南粵保潔”的輪訓：家里有一個老太還要陪護，妻子也將要臨產，她想真正學一些奶奶、嬰兒護理的專業知識。
“因為太忙，課程沒有全上完。”蔡少美告訴記者，自己斷斷續續去了一個月，早已實戰學習了育嬰、老人陪護、家政護理等知識。
作為一名準媽媽，蔡少美早已有過育嬰經歷，但她也坦承在輪訓中更正了這些知識大忌。諸如曾經給孩子洗臉，她就直接抱上去擦身，并沒有用毛巾將兒童身體包嚴實，那樣容易造成得病。
“現在需要照看家里的奶奶，然后沒這么忙的話，我高考慮去找份相關的工作來做。”蔡少美說。
“培訓以后不一定是就業，它們也想自己把握多一點知識。”李佩儀告訴記者，無論是公司職員，還是社區的市民，只要它們報考出席輪訓，我們就會免費讓她們學習。輪訓以后，假如學員有就業的需求，也可以直接在華鑫健康（廣州）登記信息，在代辦相應手續后，個人求職信息便會被推薦在服務平臺上，供保潔消費者聯系訂購服務。
剛30歲出頭的李彩梅，在前不久也加入了保潔行業，她算是大埔保潔行業里較年青的一位。當初，她也是一名家庭婦女，在家照料孩子、看護奶奶。2021年底，她得悉新風街社區有免費的保潔類技能輪訓，抱著便于照料家里奶奶的看法報考出席了。
在輪訓中深入了解保潔行業后，李彩梅便通過華鑫健康（廣州）的平臺，開始在大埔區中診所當駐院護理師。迄今，她早已護理過四五個病人，“我感覺很好的，就相當于照料家里奶奶一樣，薪水還穩定。”
更讓李彩梅放心的是，這份工作不會太忙，能夠有時間照料家里的女兒以及奶奶，平常在工作以及不定期輪訓小學習到的技能護理培訓機構，也能用在家中。
“剛開始感覺又臟又累，干成了半個大夫很驕傲”
8月27日上午5時，戴木英在大埔區人民診所的病床里又繁忙上去，攙扶病患去公廁，然后需要協助奶奶吃飯等。
戴木英有三年的護理經驗，仍然在做居家奶奶護理，去年初在“南粵保潔”基層服務站報考接受了輪訓，由于能力經驗不錯，被推薦到診所里當護理師。
“以前居家做的時侯，會感覺很悶，目前在診所開心好多。”戴木英認為診所的人氣足了，見到自己關愛的病人住院，自己會跟隨開心許久。
與戴木英不同，崔勇超從診所護理師起步，逐漸轉向居家。在他看來，在診所有大夫護士接濟著，能安心太多，居家的活則枯燥些，需要時刻害怕面對各類應急狀況。
但崔勇超工作場景的轉變，只是患者對他能力信任的證明。“干了15年，經驗累積上去也能算半個大夫了。”崔勇超細數自己把握的技能，病況處理、用藥藥量、按摩……
36歲的崔勇超，早已是保潔行業的“老人”了，但有空也會不定期出席“南粵保潔”基層服務站的相關技能輪訓，鞏固一些護理上的操作，有時侯也樂于給“新人”一些指導。
在傳統的呆板印象里，孕嬰護理、養老護理、居家服務、保潔等保潔服務都被視作又臟又累的活。在崔勇超的工作生涯里，他確實經歷過很多，被人視作“端水掃地”的月嫂，對醫療方面的知識一竅不通。
隨著行業的規范，專業程度越來越高，護士也會給護理師講患者的護理方案，針對性很強，也就逐漸培養了崔勇超的專業，“剛開始認為臟累，干成了半個大夫很驕傲。”崔勇超告訴記者，平常同行看到，相互交流的只是各類病況、用藥狀況等醫療知識。
在個體此外，公開數據顯示，現今大埔區從事保潔工作企業12家，其中養老院2家，月子會館4家和職員制保潔企業1家，保潔企業從業人員有500多人，靈活從業保潔工作人員6000多人。之外，大埔也有8家輪訓中學，緊扣孕嬰、居家、養老、醫護四大重點方面舉行輪訓和推薦就業。
越來越多的人開始關注保潔行業，并嘗試將其作為自己的一個職業選擇。工作穩定、工資高了，是崔勇超在2019年“南粵保潔”工程啟動以來，切身感受的兩個方面。他盼著行業越來越好，湊足錢在大埔房子，于是將女兒、孩子從福建接進來一起生活。
趨勢
線上+線下
“一站式”家政服務
提供養老護理、母嬰護理、居家服務等保潔行業的人員有一個俗稱：關愛師。這緣于她們的工作目標是旨在為“一老一小”提供安心服務。
“廚藝好，跳舞好，有護工專門技術。”“3年6個月事驗，照看過36個孩子。”……在“恒泰關愛”小程序上，除了能看見關愛師的個人信息，還會點擊觀看部份關愛師的自我介紹視頻，便于保潔消費者有個初步的了解，并選擇訂購服務。
差別傳統的線下店面方式，華鑫健康（廣州）通過互聯網鏈接保潔人員與消費者，提供“一站式”的服務。“雙方簽署合作后，我們每天都會抽調專人進行磨課或監督。”李佩儀告訴記者，分公司設立未滿兩年，關愛師早已穩定在50人，算上靈活就業的則有七八十人。
李彩梅近期剛結束一個工單，信息也在線上后臺展出。“工作挺穩定的，通常兩三日能夠接到下一單。”
崔勇超只是嘗到線上平臺甜頭的一個關愛師。據他回想，原先都是靠熟人介紹才有活干，一直沒工作就是從早玩到晚。“南粵保潔”工程啟動后，行業發展加快，他加入華鑫健康（廣州）有了醫保，工單經常不斷。
除增進就業“上云”外，部份技能輪訓也在往線上走。近五年來，受災情反復影響，線下小型游行常受影響，組織線下技能輪訓常常只是“心有余而力不足”。
去年以來，雷州社區華鑫“南粵保潔”基層服務示范站舉辦了首場線上慈善直播活動，取得了良好療效。其中一場約請了暨南中學附屬第一診所大夫講授脂肪肝弊端知識。同時，華鑫健康與廣州省新南方職業輪訓大學共創山東省“南粵保潔”養老護理職業技能輪訓機構，共同構建了線講課堂，提供一體化理論輪訓與見習常規指導。李佩儀覺得，線上的課程一方面防止了線下扎堆，另一方面能回放供學員不斷學習。
然而護理培訓機構，“南粵保潔”基層示范站借助工青婦服務中心建設營運，空間仍然有限，大的規模輪訓仍然無法舉行。溫杰章覺得，工青婦服務中心更接近、了解社區住戶，它作為一個重要平臺，也能讓社區住戶信任，這無形中給“南粵保潔”工程在社區推廣帶給極大推動。
李佩儀則覺得，“南粵保潔”基層服務站作為一個展示窗口，起碼是摸得見、看得著的，空間雖然是一個阻礙誘因，但也能作為一個大型的加強輪訓場地，有市民來了解便能當場示范。而小型的輪訓則可以由有能力的保潔企業來協助進行，同時也可以運用診所資源現場舉行保潔技能輪訓。