更新時間：2021-04-25 12:59:40作者：網絡
原發布者:li6704297
投標人售后服務承諾書我公司一旦中標，業主方將得到一系列的售后服務保證：貨物運達后由業主方和我方依據貨物供貨清單對貨物的數量進行檢查，如發現有明顯損壞，我方負責更換。檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。當貨物運交用戶并簽署收貨證明后，依據約定的時間，我方業主方共同對貨物進行開箱驗收并對貨物的品質進行逐項檢查。如發現所提供貨物的品質和技術規范不符合合同要求我方負責免費更換。一、售后服務承諾我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：1、售后服務熱線電話24小時開通；一年免費質保，免費上門服務。2、客戶反饋意見或服務要求在1小時內答復；客戶要求提供產品的零配件，6小時內寄出；設備出現故障，供方接到需方通知后，12小時內到場完成維修或更換。3、設備質保期一年，終身維修。質保期內在需方人員正常使用情況下設備出現質量問題，由我方免費上門維修；一年后出現質量問題，由我方負責全面維修，保修期外只收取維修成本費。但下列情況不屬免費保修范圍：a．用戶不按照我公司提供的正確使用方法使用而引起的設備損壞。b．擅自改裝設備。?二、電話技術支持在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支持熱線，進行技術咨詢及設備報修。我公司為此次設專項負責人及技術工程師提供電話技術支持、維護，確保用戶可及時的得到報修響應。