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南都記者據(jù)悉，從11月10日開始，三大營運(yùn)商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)即將踏入試運(yùn)行階段，隔日住建部印發(fā)《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》（下簡稱《管理規(guī)定》），宣布自2019年12月1日起，用戶可以根據(jù)該規(guī)定向聯(lián)通業(yè)務(wù)經(jīng)營者申請補(bǔ)辦攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

《管理規(guī)定》發(fā)布后，南都記者檢測發(fā)覺，現(xiàn)在用戶在申辦攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)遭到了營運(yùn)商不少“門檻”，如套餐合約未到期、國際漫游功能未取消等，但是這種限制也因種種問題未能取消，這意味著不少用戶實(shí)際上未能享受到攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

不過，這些狀況或許很快還會得到緩解。據(jù)四川省通訊管理局信息通訊管理處處長李慶坤表示，試運(yùn)行主要目標(biāo)是在即將推出服務(wù)前加強(qiáng)通訊企業(yè)的查漏補(bǔ)缺工作，為系統(tǒng)磨合、業(yè)務(wù)與服務(wù)的管理建立提供一個(gè)合理的適應(yīng)期。“在試運(yùn)行昨天過去一段時(shí)間里，通過實(shí)時(shí)檢測，一方面看出我省各通訊企業(yè)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正在進(jìn)入正軌，成功攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶人數(shù)處于合理區(qū)間，另一方面也顯露了通訊企業(yè)一線業(yè)務(wù)人員操作不規(guī)范及指引不清晰、網(wǎng)間故障處理步驟不順暢等問題，與廣大用戶的期望存在一定差異。”

湖南省三大營運(yùn)商相關(guān)負(fù)責(zé)人均確認(rèn)，只要同時(shí)滿足以下五個(gè)條件時(shí)，用戶就可以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)：

已在原簽約的聯(lián)通業(yè)務(wù)經(jīng)營者申領(lǐng)個(gè)人真實(shí)身分信息登記入網(wǎng)。其中，個(gè)人實(shí)名入網(wǎng)有效護(hù)照包括市民身分證、臨時(shí)市民身分證、戶口簿、港澳市民往來香港通行證、港澳市民居住證、臺灣市民往來臺灣通行證、臺灣市民居住證、外國公民簽證、外國人永久永居身分證及法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定的其他有效身分護(hù)照。現(xiàn)階段單位護(hù)照入網(wǎng)的校企顧客必須將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)；

相機(jī)號碼處于正常使用狀態(tài)（非銷戶、停機(jī)等）；

與攜出方催討已出賬聯(lián)通成本，如有未出賬的聯(lián)通成本（比如國際漫游成本等），與攜出方已約定交費(fèi)時(shí)間和方法；

與攜出方無在網(wǎng)約定時(shí)限限制的合同，或已解除在網(wǎng)時(shí)限限制；

距離近期一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日（自然日）。

對于有用戶反映自己因綁定相關(guān)服務(wù)或則時(shí)限套餐被要求不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，李慶坤表示，這實(shí)際上是營運(yùn)商企業(yè)服務(wù)工作做得不到位。“類似這種狀況似乎可以指引用戶取消對應(yīng)的業(yè)務(wù)就可以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，而不是簡略地跟用戶表示不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。經(jīng)過試運(yùn)行到即將運(yùn)行，相關(guān)營運(yùn)商企業(yè)將逐漸緩解這種服務(wù)。”

對于目前只有線下才會代辦攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)問題，李慶坤解釋，根據(jù)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作推開精神，營運(yùn)商企業(yè)的營業(yè)廳將進(jìn)一步開放支持此項(xiàng)業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，支持該服務(wù)的營業(yè)廳仍較少，主要是營運(yùn)商企業(yè)自營營業(yè)廳。在年底攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全省即將運(yùn)行后，全國所有自營營業(yè)廳根據(jù)要求都要開放攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)代辦服務(wù)。

南都記者從營運(yùn)商相關(guān)負(fù)責(zé)人口中得悉廣東移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)，假如有用戶遭到到營業(yè)廳設(shè)置“門檻”廣東移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)，可以到通訊管理局或住建部（010-12300）投訴。

采寫：南都記者孔學(xué)劭